Termini e Condizioni

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1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita:

• "Venditore": Castello d'Arte di Gianni D'Amore, P.IVA 08780920727.
• "Cliente" o "Consumatore": qualsiasi persona fisica maggiorenne che acquista prodotti dal Venditore per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• "Prodotto": quadro personalizzato su tela realizzato a partire da foto fornita dal Cliente.
• "Ordine": richiesta formalizzata dal Cliente di acquisto di uno o più Prodotti.
• "Anteprima": preview digitale del Prodotto inviata al Cliente prima della conferma d'ordine e del pagamento.

2. Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti da Castello d'Arte ai Clienti, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico). Il contratto è concluso in lingua italiana e regolato dalla legge italiana.

3. Processo d'Ordine

1. Richiesta: Il Cliente contatta il Venditore tramite WhatsApp o modulo web, inviando la foto e descrivendo il Prodotto desiderato.
2. Anteprima gratuita: Entro 24 ore lavorative il Venditore invia un'anteprima digitale del Prodotto. Il Cliente può richiedere modifiche (numero incluso a seconda del formato scelto).
3. Conferma e Pagamento: Il Cliente conferma l'ordine e procede al pagamento. Solo dopo il ricevimento del pagamento inizia la produzione fisica.
4. Produzione e Spedizione: Il Prodotto viene prodotto in 2-3 giorni lavorativi e spedito con corriere tracciato.

Il contratto di vendita si intende concluso con la conferma dell'ordine da parte del Venditore e il ricevimento del pagamento.

4. Prezzi e Pagamenti

I prezzi sono indicati in Euro (€) e comprensivi di IVA ove applicabile. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato all'ordine è quello comunicato al Cliente al momento della conferma.

I metodi di pagamento accettati sono:

• Bonifico bancario
• PayPal
• Carta di credito/debito (tramite piattaforme sicure)
• Pagamento alla consegna (ove disponibile)

Il pagamento deve essere effettuato integralmente prima della produzione del Prodotto, salvo accordi diversi comunicati per iscritto dal Venditore.

5. Prodotti Personalizzati

I Prodotti di Castello d'Arte sono realizzati su misura per il Cliente, sulla base delle specifiche fornite (foto, sfondo scelto, dimensioni, ecc.). In quanto beni prodotti su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), è escluso il diritto di recesso una volta confermata l'anteprima e avviata la produzione.

Il Cliente è tuttavia tutelato dalle seguenti garanzie:

• Anteprima gratuita con possibilità di revisioni prima della conferma.
• Sostituzione gratuita in caso di difetti di produzione o danni durante la spedizione.
• Rimborso in caso di impossibilità del Venditore a consegnare il Prodotto.

6. Responsabilità del Cliente sulle Foto

Il Cliente, inviando foto per la realizzazione del Prodotto, dichiara e garantisce:

• Di essere il proprietario o di disporre dei diritti necessari sull'immagine inviata.
• Di avere il consenso delle persone ritratte nelle foto (ai sensi dell'art. 10 c.c. e dell'art. 96 l. 633/41).
• Che le immagini non violano diritti di terzi (copyright, diritto all'immagine, ecc.).

Il Venditore è sollevato da qualsiasi responsabilità derivante dall'uso di immagini fornite dal Cliente che violino diritti di terzi.

7. Proprietà Intellettuale

Il Prodotto fisico (quadro su tela) consegnato al Cliente è di proprietà del Cliente acquirente. Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di utilizzare immagini dei Prodotti realizzati (anonimizzate o con consenso del Cliente) per finalità di promozione e portfolio, salvo esplicita opposizione scritta del Cliente.

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono proprietà del Venditore e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

8. Limitazione di Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, blocchi doganali, pandemie, ecc.). In tali casi il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra l'attesa della ripresa del servizio o il rimborso integrale.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con Consumatori, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Il Venditore aderisce al servizio di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR) previsto dalla normativa UE. Il portale ODR è accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione delle nuove condizioni.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
Redatte ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), D.Lgs. 70/2003, Reg. UE 2016/679 (GDPR).

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