Privacy Policy

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1. Oggetto della Privacy Policy

La presente informativa descrive le modalità di gestione del sito web Castello d'Arte (di seguito "Sito") in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e che richiedono i nostri servizi, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

2. Dati Trattati e Finalità

2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Raccogliamo i dati che l'utente ci fornisce volontariamente attraverso:

• Modulo di contatto: nome, cognome, numero di telefono/WhatsApp, indirizzo email (se fornito), descrizione del prodotto richiesto, occasione.
• Comunicazioni WhatsApp: foto personali inviate per la realizzazione del quadro, messaggi e comunicazioni relative all'ordine.
• Ordini: dati di fatturazione, indirizzo di spedizione, dati di pagamento (questi ultimi gestiti direttamente dalla piattaforma di pagamento).

2.2 Finalità del trattamento

I dati raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto: gestione delle richieste di preventivo, realizzazione e consegna del prodotto ordinato (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Adempimenti legali: fatturazione, obblighi fiscali e contabili (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Legittimo interesse: gestione delle comunicazioni, miglioramento del servizio, prevenzione delle frodi (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Marketing diretto (con consenso): invio di offerte promozionali e comunicazioni commerciali via WhatsApp o email solo previo consenso esplicito (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

2.3 Foto personali

Le foto inviate dagli utenti per la realizzazione del quadro personalizzato sono trattate esclusivamente per l'esecuzione del servizio richiesto. L'utente dichiara, sotto propria responsabilità, di essere titolare dei diritti sulle immagini inviate e di avere il consenso delle persone ritratte. Le foto non sono conservate oltre il tempo necessario alla produzione del quadro, salvo richiesta del cliente.

2.4 Moduli di richiesta presenti sul sito

Il sito mette a disposizione moduli online (richiesta di anteprima gratuita, configuratore del ritratto, modulo di ordine). I dati inseriti in questi moduli — nome, email, telefono facoltativo, occasione, note e formato scelto — sono:

• inviati per posta elettronica all'indirizzo info@arteprivata.it;
• registrati in un archivio interno (database) ospitato sullo spazio web del sito, non accessibile pubblicamente e protetto da configurazione del server;
• accompagnati dall'indirizzo IP di provenienza e dalla data di invio, trattati per il solo scopo di prevenire invii automatici e abusi (base giuridica: legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Il consenso alla presente informativa è obbligatorio per l'invio del modulo; il consenso alle comunicazioni commerciali è facoltativo, distinto e revocabile in qualsiasi momento.

2.5 Pagamenti online

Il sito consente il pagamento tramite PayPal e tramite Stripe (carte di credito e debito). I dati della carta e le credenziali di pagamento non transitano e non vengono conservati su questo sito: sono raccolti e trattati direttamente dai rispettivi fornitori sulle loro pagine sicure, in qualità di titolari autonomi del trattamento. Questo sito registra unicamente il riferimento dell'ordine, il formato acquistato, l'importo, l'esito del pagamento e i dati di contatto necessari alla lavorazione e alla spedizione.

Per maggiori informazioni si rimanda alle informative privacy di PayPal e di Stripe.

2.6 Risorse esterne caricate dalle pagine

Per la resa grafica il sito richiama i caratteri tipografici di Google Fonts e la libreria di icone Font Awesome tramite rete di distribuzione (CDN). Il caricamento di queste risorse comporta la comunicazione dell'indirizzo IP dell'utente ai relativi fornitori. Non vengono utilizzati cookie di profilazione né strumenti di tracciamento pubblicitario.

3. Modalità del Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e/o cartacei, nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non autorizzata. Il trattamento è effettuato esclusivamente da personale autorizzato e da eventuali responsabili del trattamento (fornitori di servizi).

4. Conservazione dei Dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati relativi agli ordini e fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale).
• Dati per comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso.
• Dati di navigazione (log): massimo 12 mesi.
• Foto per produzione quadri: cancellate entro 30 giorni dalla consegna, salvo richiesta di conservazione.

5. Condivisione dei Dati con Terzi

I dati personali non sono venduti né ceduti a terzi per fini commerciali. Possono essere condivisi con:

• Vettori e corrieri (es. BRT, DHL, GLS) per la spedizione del prodotto.
• Fornitori di servizi IT (hosting, posta elettronica) operanti in qualità di responsabili del trattamento.
• Fornitori di servizi di pagamento (PayPal, Stripe), in qualità di titolari autonomi del trattamento, limitatamente ai dati necessari all'esecuzione del pagamento.
• Autorità competenti in caso di obbligo di legge.

6. Trasferimento di Dati Extra-UE

I dati personali sono trattati prevalentemente all'interno dell'Unione Europea. Qualora avvenga un trasferimento verso paesi terzi, questo avviene nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44-49 del GDPR (es. Standard Contractual Clauses). WhatsApp Inc. (Meta Platforms) tratta dati anche negli USA: per maggiori informazioni vedere la Privacy Policy di WhatsApp.

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• Accesso ai propri dati personali (art. 15);
• Rettifica di dati inesatti (art. 16);
• Cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17);
• Limitazione del trattamento (art. 18);
• Portabilità dei dati (art. 20);
• Opposizione al trattamento (art. 21);
• Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso precedentemente prestato;
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i propri diritti, inviare richiesta a: info@arteprivata.it

8. Cookie

Questo sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento. Per informazioni dettagliate consulta la nostra Cookie Policy.

9. Minori

I servizi di Castello d'Arte non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di dati raccolti da minori, provvederemo alla loro immediata cancellazione.

10. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Si consiglia di consultarla periodicamente.

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
Versione: 1.1
Questa informativa è redatta in conformità al Reg. UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 modificato dal D.Lgs. 101/2018.

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